GESTION EFFICACE DU SERVICE ET DE LA MAINTENANCE AVEC BORM
Avec une histoire presque centenaire, Hobler Metallbau AG est passé d'une serrurerie de village à une entreprise leader dans la construction métallique et les vitrages complexes. L'entreprise se distingue par son engagement inébranlable pour la satisfaction de la clientèle et des solutions innovantes.
Hobler Metallbau AG a perfectionné sa gestion du service et de la maintenance avec Business ERP pour gérer avec succès plus de 560 ordres de maintenance récurrents par année et plus de 1 200 ordres de réparation supplémentaires. Cette approche innovante a fait de l'entreprise un pionnier dans le secteur. «L'ensemble de l'administration des commandes de l'entreprise, y compris les ordres de service et de réparation, est effectué par un seul employé à plein temps», explique Dominic Manega, responsable des réparations, des services et de l'entretien. «Dès qu'une commande est saisie, toutes les informations de la commande sont immédiatement disponibles pour le technicien de service. La facturation est générée directement à partir de son rapport.» Les clients de Hobler Metallbau AG bénéficient ainsi d'un service fluide et efficace.
Urs Erb, président du conseil d'administration de Hobler Metallbau AG, souligne la flexibilité de Business ERP, qui est en service depuis 20 ans. Le système a évolué avec l'entreprise et les exigences croissantes.
La convivialité de Business ERP permet aux nouveaux employés de se familiariser rapidement avec les processus, favorisant une intégration rapide des nouveaux membres de l'équipe et améliorant l'efficacité globale de l'entreprise. Le stockage des données et la structure de Business ERP facilitent la conservation à long terme et la recherche rapide d'informations, ce qui est particulièrement crucial dans la gestion de projets. «L'efficacité augmente énormément, car les données créées peuvent être retrouvées sans effort des années plus tard. La structure de commande logique selon nos principaux domaines tels que la construction métallique, la construction vitrée, la réparation et la construction de portes garantit une vue d'ensemble complète dans l'entreprise.»
